מוניטין באינטרנט הוא לא משהו שאתה יכול לשלוט בו וזה לא משהו שאתה יכול לקנות. זה משקף את העבודה שעשית ואת איכות העבודה שלך.
העלייה האחרונה בשירותי ניהול מוניטין מקוונים הייתה ברכה עבור אלה שמחפשים לשפר את המוניטין המקוון שלהם. שירותים אלו עוזרים לנקות תוכן שלילי באינטרנט על ידי הסרת כל אזכור של שם הלקוח או העסק שלו, והחלפתם בחיוביים.
שירותי ניהול מוניטין שלילי נמצאים שם כדי לעזור לאנשים עם מוניטין מקוון מוכתם, כדי שהם יכולים לוודא שהם לא נשפטים בצורה לא הוגנת. החלק הטוב ביותר בשירותים אלו הוא שהם יעבדו בשמך ללא כל עלות כלל!
מוניטין שלילי הוא מוניטין רע שיכול להשפיע על העסק שלך. זה יכול להקשות עליך למצוא לקוחות חדשים או לשמור על לקוחות קיימים.
ניהול מוניטין מקוון הוא תהליך של ניהול ושיפור המוניטין המקוון שלך. זה כולל הסרת תוכן שלילי, תיקון טעויות ועבודה עם אנשים אחרים שמנסים לשפר את המוניטין המקוון שלהם.
מוניטין שלילי:
1) ביקורות שליליות באמזון או ב-Yelp
2) תגובות שליליות באתרי מדיה חברתית כמו פייסבוק, טוויטר, אינסטגרם וכו'.
3) פוסטים שליליים בבלוגים ובפורומים
ניתן להגדיר מוניטין שלילי כמוניטין רע שקשה להסירו. מוניטין שלילי יכול להיגרם מביצועי עבודה גרועים או שירות לקוחות גרוע.
מוניטין שלילי יכול לגרום להרבה בעיות לאדם, במיוחד אם הוא קשור לשם או לשם העסק שלו. זה גם יכול לגבות מחיר מהמותג של החברה ולהקשות על מכירת מוצרים ושירותים.
הדרך הטובה ביותר לתקן מוניטין שלילי היא על ידי נקיטת אמצעים יזומים כגון טיפול בתלונות, תגובה לביקורות ושיפור איכות שירות הלקוחות.
איך לשפר מוניטין שלילי
איך משיגים מוניטין שלילי? אין תשובה אחת לשאלה הזו, אבל יש כמה סיבות נפוצות לכך שלאנשים יש מוניטין רע.
כמה מהסיבות הנפוצות ביותר למוניטין רע הן:
– שירות לקוחות גרוע
– שיטות עסקיות לא אתיות
– ביקורות שליליות באתרי ביקורות
– איכות מוצר גרועה
מוניטין שלילי יכול להוות בעיה גדולה עבור כל עסק. בעזרת ניהול מוניטין מקוון, חברות יכולות להסיר את הביקורות השליליות המקוונות שלהן ולשפר את החיוביות שלהן.
ישנן דרכים רבות לשפר את המוניטין המקוון שלך. אם אתה חברה, עליך לנקוט בפעולה לגבי הביקורות החיוביות שלך ולשתף אותן עם האנשים שאולי כתבו עליך ביקורות שליליות. כדאי להיות פעילים גם במדיה החברתית ולוודא שמדברים על המותג שלכם בצורה חיובית בשיחות.
הצעד הראשון לשיפור המוניטין המקוון שלך הוא ללמוד כיצד לנהל אותו כראוי. אתה צריך לוודא שאתה יודע איזה סוג של תוכן משותף עליך ומה אנשים אומרים עליך במדיה החברתית, כדי שתוכל להגיב עם המידע הנכון או לתקן מידע מוטעה אם הוא נמצא שם בחוץ
המוניטין של חברה עלול להיות מוכתם על ידי עיתונות שלילית ומדיה חברתית. ניתן לשפר את המוניטין של חברה גם על ידי נקיטת הצעדים הנכונים כדי לנהל את נזק המוניטין המקוון הזה.
אז מה הם הצעדים שעליך לנקוט כדי לשפר את המוניטין המקוון שלך?
1) פעל נגד תגובות שליליות באינטרנט – חשוב שתנקוט פעולה נגד תגובות שליליות באתר ובדפי המדיה החברתית שלך. כדאי גם לוודא שיש לכם מדיניות ברורה לטיפול בהערות מסוג זה.
2) הגיבו במהירות לכל משוב שלילי – אם יש תלונות על המוצר או השירות שלכם, ודאו שאתם מגיבים במהירות ובנימוס. זה יעזור לבנות אמון במותג שלך ולהראות לאנשים שאכפת לך מהדאגות שלהם.
3) כלול ביקורות חיוביות מלקוחות שלך
הדחקת אזכור שלילי בגוגל
לגוגל יש אלגוריתם חיפוש שנועד לתעדף את המידע הרלוונטי ביותר עבור כל שאילתה. זה יכול לפעמים להוביל לאזכורים שליליים של החברה או המותג שלך.
אחת הדרכים של חברות ואנשים פרטיים לנהל את המוניטין שלהם באינטרנט היא באמצעות שירות ניהול מוניטין. שירותים אלו מוצעים בדרך כלל על ידי חברות צד שלישי ופועלים בשתי דרכים: ראשית, הם מזהים אזכורים שליליים של החברה או המותג שלכם, ושנית, הם מסירים את האזכורים הללו מהאינדקס של גוגל.
ניהול מוניטין הוא תהליך של יצירה ושמירה על מוניטין חיובי באינטרנט. זה כרוך בניהול אזכורים שליליים, הסרת תוכן שעלול לפגוע במוניטין שלך ובניית אזכורים חיוביים.
הדרך הנפוצה ביותר לדכא אזכור שלילי בגוגל היא הגשת תלונה לגוגל. עם זאת, תהליך זה יכול להימשך מספר שבועות ולפעמים הוא לא עובד כלל. ישנן דרכים אחרות לעשות זאת מבלי לעבור את הטרחה של הגשת תלונות לגוגל כמו שכירת חברת ניהול מוניטין מקוונת.
כלי ניהול מוניטין הופכים פופולריים יותר מכיוון שהם מספקים תוצאות מהירות יותר משיטות ידניות כמו הגשת תלונות לגוגל או שכירת חברה מקוונת לניהול מוניטין.
עם עליית המדיה החברתית, אנשים יכולים לחלוק בקלות את דעותיהם על חברה או אדם פרטי. עם זאת, חשוב גם לחברות להשתלט על המוניטין המקוון שלהן ולנהל אזכורים שליליים לגביהן.
מאמר זה דן בחשיבות של ניהול המוניטין המקוון של החברה. זה גם מספק סקירה כללית של דרכים שונות שבהן חברות יכולות לעשות זאת.